项目管理概论

PMBook的发展

略，2021年后更新到第7版

项目基本要素

项目基础

项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。

基础： 1.独特的产品、服务和成果(产品的部分)： 达成目标获取想要的产品，服务和成果； 项目具备独特性，独一无二； 项目可以在组织任意层级上开展，涉及任意人员和单元；

2.临时性工作： 临时性指项目有开始和结束； 临时性不指代项目持续时间短，因为项目收到众多因素影响； 项目虽然是临时性工作，但其交付成果的影响在其结束后会持续存在(功在当代，利在千秋)

3.项目驱动变更： 以达成特定目标，驱动组织状态变化。

4.项目创造业务价值： 获取有形价值(获利)和无形价值(影响力)

5.项目启动背景： 四方面： 法律法规和社会要求， 满足干系人要求， 创造、改进或修复产品、过程或服务， 执行、变更业务或技术战略

项目管理的重要性

什么是项目管理？ 项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。(使用先关知识，技能，工具和技术来服务项目)

项目管理的影响 通过合理地应用并整合特定的项目管理过程，项目管理使组织能够有效并高效地开展项目。(管理项目来保证高效开展项目) 项目管理直接影响项目(有利有害影响细则大概了解即可) 做的好，有效的项目管理能够帮助个人、群体以及组织： 达成业务目标 满足干系人的期望； 提高可预测性 提高成功的概率 在适当的时间交付正确的产品： 解决问题和争议； 及时应对风险 优化组织资源的使用 识别、挽救或终止失败项目 管理制约因素（例如项目管理概论如范围、质量、进度、成本、资源） 平衡制约因素对项目的影响（例如，范围扩大可能会增加成本或延长进度） 以更好的方式管理变更等

做的不好: 项目超过时限； 项目成本超支： 项目质量低劣； 返工； 项目范围失控： 组织声誉受损； 干系人不满意： 无法达成目标等。

与组织战略相关： 有效和高效的项目管理是组织的战略能力之一。

项目成功的标准

标准： '进城吃饭': 进度(时间)，成本，质量，范围

希望： '多快好省':范围多，时间快，质量好，成本低

项目，项目集，项目组合和运营管理之间的关系

项目：聚焦项目，把活干完，正确地做事 项目集：聚焦收益，把钱挣到，正确地做事(项目集下的项目具备关联性，把项目放到项目集中是为了获得分别管理无所的收益，聚集效益) 项目组合：聚焦治理结构(决策权)，掌握话语权，干正确的事(选择合适的项目或项目集，对其进行优先级排序，提供资源，确保与组织战略一致)

项目内外部运行环境

组织过程资产：组织积累的资料，案例方法等参考实例 内部因素：组织内部现有的资料内容 外部因素：法律法规，社会环境，行业规范等外部因素影响因素

组织系统

PMO职能： 对PMO所辖全部项目的共享资源进行管理(资源管理); 识别和制定项目管理方法、最佳实践和标准(方法管理); 指导、辅导、培训和监督(内部培训); 通过项目审计，监督项目对项目管理标准、政策、程序和模板的合规性(审计管理); 制定和管理项目政策、程序、模板及其他共享的文件（组织过程资产管理）; 对跨项目的沟通进行协调等(沟通职能)。

项目管理和产品管理

什么是产品？ 产品是指可量化生产的工件（包括服务及其组件）。产品既可以是最终制品，也可以是组件制品。产品管理涉及将人员、数据、过程和业务系统整合，以便在整个产品生命周期中创建、维护和开发产品（或服务）。

什么是产品生命周期？ 产品生命周期是指一个产品从引入、成长、成熟到衰退的整个演变过程的一系列阶段。(引入，成长，成熟，衰退)

产品管理表现形式： 1.产品生命周期中包含项目集管理。 2.产品生命周期中包含单个项目管理。 3.项目集内的产品管理。 ==>产品生命周期中项目集，项目的管理，项目集下单个项目的管理。

项目经理的角色

项目经理的定义

什么是项目经理？ 职能经理专注于对某个职能领域或业务部门的管理监督。(聚焦实现业务或职能) 运营经理负责保证业务运营的高效性。(确保运营高效) 项目经理则由执行组织委派，负责领导团队实现项目目标。(确保实现项目)

项目经理的影响力范围(项目经理能干啥)

项目经理的能力

项目管理:与项目、项目集和项目组合管理特定领域相关的知识、技能和行为，可以帮助达成项目目标。(管理实现项目的能力) 战略和商务:关于行业和组织的知识和专业技能，有助于提高绩效并取得更好的业务成果。(相关专业素养+沟通能力) 领导力:指导、激励和带领团队所需的知识、技能和行为，可以帮助组织达成业务目标。(协助成就团队能力)

团队管理和团队领导力的区别

领导力风格

价值驱动的项目管理知识体系

项目管理原则

项目生命周期和项目阶段

项目生命周期： 启动项目，组织和准备，执行项目工作，结束项目

项目阶段特征： 1.成本和人力在开始时较低，在工作执行期间达到最高，并在项目快要结束时迅速回落。 2.风险和不确定性在项目开始时最大，并在项目的整个生命周期中随着决策的制定与可交付成果的验收而逐步降低。(风险持续下降) 3.在不显著影响成本的前提下，改变项目产品最终特性的能力在项目开始时最大，并随着项目进展而减弱。做出变更和纠正错误的成本，随着项目越来越接近完成而显著提高。(刚开始改设计方便，越到后期改设计付出成本越高)

项目生命周期类型

预测型：计划排产开发

迭代型：不断开发打磨

增量型：增量开发

适应型：需求不明确，定大方向大机会，每次开发前再定详细需求

项目管理过程租

适应型项目中过程组之间的关系 1.以迭代方式顺序开展的项目。(按照功能先后开发) 2.持续反复开展的项目。(不断打磨优化细节功能)

过程有输入，工具和技术，输出组成(ITTO, input, tools and technique, output)

项目管理知识领域

十大管理领域

项目绩效域

八大绩效： 干系人绩效域， 团队绩效域， 开发方法和生命周期绩效域， 规划绩效域， 项目工作绩效域， 交付绩效域， 测量绩效域， 不确定性绩效域

价值交付系统

价值交付系统包括项目如何创造价值、价值交付组件和信息流。

如何创造价值?(创造价值) 创造满足客户或最终用户需要的新产品、服务或结(创造产品，服务); 做出积极的社会或环境贡献(做出社会贡献); 提高效率、生产力、效果或响应能力(提高组织各项能力); 推动必要的变革，以促进组织向期望的未来状态过渡(推动变革); 维持以前的项目集、项目或业务运营所带来的收益等。(保证现有项目业务收益)

价值交付组件(价值交付，价值的交付形式) 可以单独或共同使用多种组件（例如项目组合、项目集、项目、产品和运营）以创造价值。这些组件共同组成了一个符合组织战略的价值交付系统。

信息流 当信息和信息反馈在所有价值交付组件之间以一致的方式共享时，价值交付系统最为有效，能够使系统与战略保持一致。(保证信息传播高效保真，确保价值创造和价值交付)

本章练习

项目有明确的起点和终点，体现了项目的临时性特性。

项目管理不善，可能会导致的后果不包括管理制约因素。(管理制约元素来自外部，不可改变)

从项目、项目集、项目组合管理的目标来看，项目组合管理注重于开展“正确”的工作，即“做正确的事”。(项目和项目集，专注与正确做事。)

强矩阵型/项目导向组织结构中，项目经理全职指定工作角色。

指令型PMO直接管理和控制项目。项目经理由 PMO 指定并向其报告 这种类型的PMO对项目的控制程度很高(支持型提供咨询，控制箱完全控制项目节奏)。

针对领导力和管理 者的区别，属于领导力的特征的是激发信任。

适应型项目生命周期的特点是先基于初始需求制订 套高层级的计划，再逐渐把需求细化到适合特定的规划周期所需的详细程度。

价值驱动的项目管理知识体系关注价值的实现，包含了项目管理原则、绩效域、项目 生命周期、过程组、十大知识领域和价值交付系统，其中项目管理原则是基础，是所有项目干系人在整个项目生命周期过程中各项活动的行动指南。

(1) 规划过程组是为了完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目要求。 (错) 规划是指定方针方向的，执行过程组才是完成项目。

(2）项目管理者在遵守内部和外部准则的同时，应该以负责任的方式行事，以正直、关心和可信的态度开展活动，同时对其所负责项目的财务、社会和环境影响做出承诺。这体现了展现领导力行为的原则。 (错) 勤勉、尊重和关心他人原则

(3）项目绩效域是项目执行过程中需要密切关注的相互作用、相互关联和相互依赖的领域，它们可以协调一致地实现预期的项目成果。 (对)

(4）项目可通过提高效率、生产力、效果或响应能力创造价值。 (对)

(5）放任型领导关注他人的成长、学习、发展、自主性和福利。 (错) 服务型领导风格

自检速查

PMBook的发展

略，2021年后更新到第七版本

项目要素

什么是项目？

项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。

项目基础

临时性工作(重要) 独特的产品，服务或成果 项目驱动变更 获取有形无形价值 满足项目启动背景

项目管理的重要性(大概了解)

什么是项目管理：用相关知识，技能，工具和技术来服务管理项目。 项目管理的影响：好影响，怀影响

项目成果的标准(背诵)

标准：'进城吃饭'，进度(时间),成本,质量，范围 期望: '多快好省'，范围多，进度快(时间少)，质量好，成本省

项目，项目集，项目组合和运营管理的关系(背诵)

项目组合中带有运营,项目组合中带有项目和项目集 > 项目集中有项目 > 项目可单独存在，或包含在项目集，项目组合中

项目 正确做事 专注做好事情 项目集 正确做事 专注聚集获益 项目组合 做正确的事 专注权利和运营

项目内外部运行环境(了解，选择题)

组织过程资产：项目运行过程中积累的相关知识，经验，数据，方法轮等 外部环境：法律法规，物理地域限制，社会文化，行业标准等 内部环境：组织内资源，比如架构，人员，设备，原料，加工方法，场地设施等。

组织系统(背诵理解)

职能型 传统结构，项目经理为协调员，横向联系弱 项目型 项目主导，项目经理控制高，资源重复配置，员工没归属感 弱矩阵 项目经理当协调员，职权小于职能经理 均衡矩阵 项目经理职权=职能经理 强矩阵 项目经理职权>职能经理，同部门下会有多个项目经理，出现项目经理的经理 矩阵结构的利弊： 好：提高资源利用率，加强跨部门协调。 坏：行政多头，管理难度加大，资源争夺。

PMO(项目管理委员会)的类型 支持型:顾问，被动支持 控制型：提供支持+通过手段要求项目服从PMO管理(手段间接控制) 指令型：直接控制项目(直接控制)

项目管理和产品管理

什么是产品(了解) 产品是指可量化生产的工件（包括服务及其组件）。产品既可以是最终制品，也可以是组件制品。产品管理涉及将人员、数据、过程和业务系统整合，以便在整个产品生命周期中创建、维护和开发产品（或服务）。 ==> 产品，服务或成果

什么是产品生命周期？(产品的生命周期有几个阶段，背诵) 产品生命周期是指一个产品从引入、成长、成熟到衰退的整个演变过程的一系列阶段。(引入，成长，成熟，衰退)

产品生命管理的表现形式(了解) 产品生命周期中项目集，项目的管理，项目集下单个项目的管理。

项目经理的角色

项目经理，职能经理，运营经理的区别？(选择题) 项目经理，确保项目高效稳定运行。 职能经理，对某个特定职能或业务进行管理监督。 运营经理，确保业务高效运营。

项目经理的影响力范围(项目经理能干啥，理解选择题) 1.管理把控项目。 2.组织内的沟通者。 3.行业新知识的获取者。 4.专业业务领域知识的整合。 5.跨领域宣传和配置人。

项目经理的能力(了解，选择题) 项目把控管理，战略和商务(企业战略落实，商务能搞定关键干系人)，领导力凝聚服务项目团队。

管理和领导力的区别(记忆，选择题) 管理：来自职位权利，关注组织架构，把控正确做事，关注短期目标。(职位赋权，关注短期，把控做事进度) 领导力：自发产生，关注个体发展创新，关注做正确的事，关注长期。(个体产生，关注长期，做正确的事，长远考虑)

领导力风格(记忆，选择题) 放任型:无为而治，被动支持，发挥创新。 交易型：及时反馈，交易协商。 服务型：服务他人，关注合作。 变革型：提高他人能力。 魅力型：魅力感染，激励他人。 交互性：交易型+变革型+魅力型。

价值驱动的项目管理知识体系

价值的流向(原则到实际项目落地的流程) 12个项目管理原则 -> 八大绩效域 -> 价值交付系统 -> 组织战略和目标

12个项目管理原则 -> 10大知识领域 -> 过程组 -> 项目生命周期 -> 组织战略和目标

项目管理原则(理解，选择题)

勤勉、尊重和关心他人：讲职责和原则，整体平等对待他人(平等待人) 营造协作的项目团队环境：团队交付项目，需要营造协作的项目团队环境。(营造协作环境) 促进干系人有效参与:让干系人推动价值服务，明确需求，促进团队更好服务干系人。(让干系人多进入项目) 聚焦于价值：让项目聚焦于商业价值，以成果为导向衡量，调整项目获取最大价值。(让项目保持实现价值最大化) 识别、评估和响应系统交互：以项目整体作为出发点，共享项目成果资源，适应外部变化。(项目视角共享资源成果，应对风险) 展现领导力行为：根据情景调整领导力风格，识别成员动机差异性，领导凝聚团队。(团队成员不同使用不同领导风格) 根据环境进行裁剪：根据项目的独特环境不断采用对应的方法使得项目成功。(根据项目独特性不断使用对应方法实现项目) 将质量融入到过程和成果中:在过程中用成果验收标准来保证质量(把握过程中的有效质量，来确保整体的成果有效) 驾驭复杂性:复杂来自人，系统，需求的不确定和模糊，外部因素，项目内容和各个阶段，团队要保持警惕，使用方法来降低复杂性对项目的影响。(复杂性无法被消除，也无法被预测，只能加强警惕，用对应方法来减少复杂性对项目的影响。核心是复杂性无法消除，要积极应对，强调应对) 优化风险应对：任意部分的风险都会对项目产生影响，风险会产生有利或不利影响，团队需要在整个项目周期中应对风险，团队的风险态度，偏好和临界值都会影响应对风险的方式，分线需要反复识别风险积极应对。(在整个项目周期反复识别应对单体和整体风险，让风险产生好影响。核心是风险可以被识别，要积极应对处理，强调优化) 拥抱适应性和韧性：适应性是指适应环境的能力，韧性是指受冲击和挫折中快速恢复的能力，聚焦成果而非某项输出输出，有主语增强适应性。(聚焦成果，能增强适应性) 为实现目标而驱动变革：采用结构化变革方法，更改组织状;变革受到内部外部影响；变革具备挑战性，并非人人接受;短时间尝试过多变革会导致变革疲劳，让变革受到地址；干系人参与激励，有助于变革顺利进行。(干系人参与激励，避免短期过多变革，采用结构化方法，让有挑战性的变革被多数人接受)

项目生命周期

项目生命周期(理解) 启动项目，组合和准备，执行项目工作，结束项目

项目阶段的特征(理解，选择题) 1.风险和不确定性持续下降。 2.随着项目进行，项目特性修改成本原来越高。 3.成本和人力在开始较低，在执行阶段最好，在项目快要结束后迅速回落。

项目生命周期类型(了解选择题) 预测性：按机会执行，需求在开发钱预先确定，一次交付，干系人在特定时间点参与，适用于有深度了解+一次性交付的先转 迭代型：重复的循环打磨(功能不断打磨)，需求交付期间定期细化，分次交付，干系人定期参与，适用于不断变换目标和范围，降低大型项目复杂性，部分交付有利于干系人 增量型：渐进地增加(不断加功能)，需求交付期间定期细化，分次交付，干系人定期参与，适用于不断变换目标和范围，降低大型项目复杂性，部分交付有利于干系人 适应性(敏捷型，应对敏捷开发，新品抢占市场)：较小的增量，快速迭代，每次交付最有价值的东西，交付期间平凡细化，持续交付，干系人持续参与，需应对快速变化的环境需求和范围难以事先确定，较小增量改进有利于干系人 混合型:预测性+适应性，整个做计划预测，不断敏捷开发，持续交付，干系人持续参与。

相关管理过程组(了解，选择题)

启动过程组：声明项目启动+授权，制定项目正常 规划过程组：制定项目执行计划 执行过程组：项目计划执行落地 监控过程组：监督项目计划执行落地 收尾过程组：对项目收尾。

适应型项目中过程组之间的关系(大概了解)

1.以迭代方式顺序开展的项目。(按照功能需求不断开发完善) 2.持续反复开展的项目。(不断打磨优化细节功能) 适应型工作组以迭代方式，持续反复开展项目。

额外理解： 过程有输入，工具和技术，输出组成(ITTO, input, tools and technique, output)

项目管理知识领域

十大管理领域

十大管理领域，后续章节会了解记忆，略

项目绩效域

八大绩效： 干系人绩效域， 团队绩效域， 开发方法和生命周期绩效域， 规划绩效域， 项目工作绩效域， 交付绩效域， 测量绩效域， 不确定性绩效域 后续会了解

价值交付系统

价值交付系统包括项目如何创造价值、价值交付组件和信息流。

如何创造价值?(创造价值) 创造满足客户或最终用户需要的新产品、服务或结(创造产品，服务); 做出积极的社会或环境贡献(做出社会贡献); 提高效率、生产力、效果或响应能力(提高组织各项能力); 推动必要的变革，以促进组织向期望的未来状态过渡(推动变革); 维持以前的项目集、项目或业务运营所带来的收益等。(保证现有项目业务收益)

价值交付组件(价值交付，价值的交付形式) 可以单独或共同使用多种组件（例如项目组合、项目集、项目、产品和运营）以创造价值。这些组件共同组成了一个符合组织战略的价值交付系统。

信息流 当信息和信息反馈在所有价值交付组件之间以一致的方式共享时，价值交付系统最为有效，能够使系统与战略保持一致。(保证信息传播高效保真，确保价值创造和价值交付)

自测

什么是项目?

项目的基础(特性，5个)?

什么是项目管理？

项目管理的影响？

项目成功的标准和期望是啥？

项目，项目集，项目组合和运营管理之间的关系？

项目内外部运行环境有哪三大类？

职能型，项目型，弱矩阵型，平衡矩阵型和强矩阵型的组织结构有什么区别？

PMO的职能是啥？

什么是产品？

什么是产品的生命周期？

产品管理的表现形式是什么？

什么是项目经理 / 项目经理，运营经理和职能经理的区别是什么？

项目经理的影响力方位(项目经理能干啥？)

项目经理的能力有啥？

团队管理和团队领导力的区别？

领导力风格中的放任型，交易型，服务型，变革型，魅力型，交互性分别指什么。

价值驱动的项目管理体系知识的逻辑是什么？

项目管理原则识别： 墙面、尊重和关心他人 营造写作的项目团队环境 促进干系人有效参与 聚焦于价值 识别、评估和响应系统交互 展现领导力行为 更具环境进行裁剪 将质量融入到过程和成果中 驾驭复杂性 优化风险应对 拥抱实用性和韧性 为实现目标而驱动变革

项目生命周期有哪几个？

项目阶段有哪三个特征？

项目生命周期类型识别：请说明预测性，迭代型，增量型，敏捷性和混合性的项目生命周期的区别。

项目过程组有哪五组？

适应型项目下过程组的关系有哪两大特征?

十大管理领域，八大绩效域(有个概念，后续跟进)

如何创造价值(价值交付是啥，或者说什么是价值)？

价值交付组件是啥(价值交付的形式是什么)

信息流是什么，需要注意什么？

历年真题

【例1-23上】（）重在对项目进行优先级排序，并提供所需资源，与组织战略保持一致;（）通过对其组成部分进行协调，对它们之间的依赖关系进行控制，从而实现既定收益。 A.项目集管理;组织级项目管理 B.项目组合管理;组织级项目管理 C.项目集管理;项目组合管理 D.项目组合管理;项目集管理

【例2-23上】关于项目经理相关能力的描述，不正确的是（）。 A.项目管理、战略和商务、领导力是项目经理需要关注的技能 B.人际交往占据项目经理的绝大部分工作内容 C.领导力关注近期目标，关注可操作性的问题和问题的解决 D.战略和商务技能有助于项目经理了解与项目相关的商业因素

【例3-23上】关于项目管理原则中“驾驭复杂性原则”的描述，不正确的是（）。 A.复杂性可能在项目生命周期的任何时间出现 B.影响价值、沟通、技术、风险的因素都可能造成复杂性 C.项目团队能够实时预测未来复杂性的出现并分析其原因 D.复杂性是由系统交互、不确定性和模糊性等造成的

【例4-23上】关于项目价值的描述，不正确的是（）。 A.项目存在于组织中，为干系人创造价值 B.价值以过程为导向并定量定义，以获得预期的经济收益为目标 C.项目可通过提高效率、生产力、效果或响应能力来创造价值 D.价值是项目成功的最终指标，可创造满足需要的新产品、服务或结果

【例5】项目有明确的起点和终点，体现了项目的（）特性。 A.独特性 B.临时性 C.渐进明细 D.及时性

【例6】项目管理不善，可能会导致的后果不包括（）。 A.项目范围失控 B.组织声誉受损 C.管理制约因素 D.干系人不满意

【例7】从项目、项目集、项目组合管理的目标来看，（）注重于开展“正确”的工作，即“做正确的事”。 A.项目组合管理 B.单个项目管理 C.大项目管理 D.项目集管理

【例8】在（）组织结构中，项目经理全职指定工作角色。 A.职能型 B.平衡矩阵型 C.强矩阵型 D.弱矩阵型

【例9】（）PMO直接管理和控制项目。项目经理由PMO指定并向其报告。这种类型的PMO对项目的控制程度很高。 A.指令型 B.支持型 C.控制型 D.组合型

【例10】（）针对领导力和管理二者的区别，属于领导力的特征的是。 A.直接利用职位 B.关注系统和架构 C.关注可操作性的问题和问题的解决 D.激发信任

【例11】（）的特点是先基于初始需求制订一套高层级的计划，再逐渐把需求细化到适合特定的规划周期所需的详细程度。 A.预测型项目生命周期 B.混合型项目生命周期 C.适应型项目生命周期 D.瀑布型项目生命周期

【例12】价值驱动的项目管理知识体系关注价值的实现，包含了项目管理原则、绩效域、项目生命周期、过程组、十大知识领域和价值交付系统，其中（）是基础，是所有项目干系人在整个项目生命周期过程中各项活动的行动指南。 A.项目生命周期 B.项目管理原则 C.绩效域 D.价值交付系统

判断下列表述正误，正确的选√，错误的选×。 (1）规划过程组是为了完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目要求。 (2）项目管理者在遵守内部和外部准则的同时，应该以负责任的方式行事，以正直、关心和可信的态度开展活动，同时对其所负责项目的财务、社会和环境影响做出承诺。这体现了展现领导力行为的原则。 (3）项目绩效域是项目执行过程中需要密切关注的相互作用、相互关联和相互依赖的领域，它们可以协调一致地实现预期的项目成果。 (4）项目可通过提高效率、生产力、效果或响应能力创造价值。 (5）放任型领导关注他人的成长、学习、发展、自主性和福利。

真题加答案

【例1-23上】（）重在对项目进行优先级排序，并提供所需资源，与组织战略保持一致;（）通过对其组成部分进行协调，对它们之间的依赖关系进行控制，从而实现既定收益。D A.项目集管理;组织级项目管理 B.项目组合管理;组织级项目管理 C.项目集管理;项目组合管理 D.项目组合管理;项目集管理

【例2-23上】关于项目经理相关能力的描述，不正确的是（C）。 A.项目管理、战略和商务、领导力是项目经理需要关注的技能 B.人际交往占据项目经理的绝大部分工作内容 C.领导力关注近期目标，关注可操作性的问题和问题的解决（管理才是） D.战略和商务技能有助于项目经理了解与项目相关的商业因素

【例3-23上】关于项目管理原则中“驾驭复杂性原则”的描述，不正确的是（C）。 A.复杂性可能在项目生命周期的任何时间出现 B.影响价值、沟通、技术、风险的因素都可能造成复杂性 C.项目团队能够实时预测未来复杂性的出现并分析其原因（复杂性无法被预测，所以才要积极应对） D.复杂性是由系统交互、不确定性和模糊性等造成的

【例4-23上】关于项目价值的描述，不正确的是（B）。 A.项目存在于组织中，为干系人创造价值 B.价值以过程为导向并定量定义，以获得预期的经济收益为目标(结果为导向) C.项目可通过提高效率、生产力、效果或响应能力来创造价值 D.价值是项目成功的最终指标，可创造满足需要的新产品、服务或结果

【例5】项目有明确的起点和终点，体现了项目的（B）特性。 A.独特性 B.临时性 C.渐进明细 D.及时性

【例6】项目管理不善，可能会导致的后果不包括（C）。 A.项目范围失控 B.组织声誉受损 C.管理制约因素(外部因素不受项目影响) D.干系人不满意

【例7】从项目、项目集、项目组合管理的目标来看，（A）注重于开展“正确”的工作，即“做正确的事”。 A.项目组合管理 B.单个项目管理 C.大项目管理 D.项目集管理

【例8】在（C）组织结构中，项目经理全职指定工作角色。 A.职能型 B.平衡矩阵型 C.强矩阵型(项目导向型也是) D.弱矩阵型

【例9】（A）PMO直接管理和控制项目。项目经理由PMO指定并向其报告。这种类型的PMO对项目的控制程度很高。 A.指令型(完全控制) B.支持型 C.控制型(很高) D.组合型

【例10】（D）针对领导力和管理二者的区别，属于领导力的特征的是。 A.直接利用职位 B.关注系统和架构 C.关注可操作性的问题和问题的解决 D.激发信任（软性润滑）

【例11】（C）的特点是先基于初始需求制订一套高层级的计划，再逐渐把需求细化到适合特定的规划周期所需的详细程度。 A.预测型项目生命周期 B.混合型项目生命周期(预测+敏捷) C.适应型项目生命周期(敏捷) D.瀑布型项目生命周期

【例12】价值驱动的项目管理知识体系关注价值的实现，包含了项目管理原则、绩效域、项目生命周期、过程组、十大知识领域和价值交付系统，其中（B）是基础，是所有项目干系人在整个项目生命周期过程中各项活动的行动指南。 A.项目生命周期 B.项目管理原则 C.绩效域 D.价值交付系统

判断下列表述正误，正确的选√，错误的选×。 (1）规划过程组是为了完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目要求。 错，执行过程组

(2）项目管理者在遵守内部和外部准则的同时，应该以负责任的方式行事，以正直、关心和可信的态度开展活动，同时对其所负责项目的财务、社会和环境影响做出承诺。这体现了展现领导力行为的原则。 错，平等、勤勉原则

(3）项目绩效域是项目执行过程中需要密切关注的相互作用、相互关联和相互依赖的领域，它们可以协调一致地实现预期的项目成果。 对

(4）项目可通过提高效率、生产力、效果或响应能力创造价值。 对

(5）放任型领导关注他人的成长、学习、发展、自主性和福利。 错，放任型领导无为而治，这个是服务型。